سياسة الإسترجاع والإستبدال
لأننا في جونة الواصل للعود نهتم بآراء عملاءنا وأذواقهم نتيح لهم فرصة لاسترجاع أو تبديل المنتج بكل سلاسة وحب.
شروط استرجاع أو استبدال المنتج :
- مدة بقاء الطلبية 3أيام، تبدأ عند استلامها من شركات الشحن
- يتم ارسال المنتج المرجع أو المستبدل عبر ناقل معتمد.
- استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين.
- في حال تلفان الطلبية المرجعة أو المستبدلة، يتحملها العميل.
- العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع 50ريال.
- في حال الشحن الدولي يتحمل العميل أي رسوم جمركية قد يتم فرضها على الشحنة أو المرتجع في بعض الدول نتيجة دخول الشحنة للتخليص الجمركي.
- آخر موعد للترجيع 3 أيام من استلام البضاعة.
- يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.
- في حالة الإلغاء أو الإلغاء الجزئي أو التبديل لا يمكن إلغاء المنتج أو تبديل المدفوع من الطلب والحصول على المنتج المجاني.
- لا يحق للعميل إرجاع أو تبديل منتج واحد فقط دون الآخر من عرض اشتري 1 واحصل على 1 مجاناً.
- جونة الواصل للعود لها الحق في رفض استرجاع أو تبديل أي طلب في حال وجود سبب لذلك.
- إذا كانت البضاعة المرجعة أو المستبدلة خشب عود وتجاوز النقص الجرام يتم خصم سعر الجرام بالنسبة لسعر الوقية.
- إذا كانت البضاعة عود يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر.
- لا يتم حفظ الأعواد مع أي مؤثرات روائحية مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود.
دهن العود والمسك:
- عدم تعتيق دهن العود
- أن لا يعبأ بأرباع
- أن لا يخلط بورد أو أي مستخلص آخر.
- عدم تبديل العلب الأصلية.
خشب العود
- يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر.
- لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره.
- يتاح تجربة العود 2 % في حال الزيادة عن 2% عند التجربة عود الخشب.
أعواد الند
- يسمح باستخدام واحد من اعواد الند للتجربة
اللبان والزعفران:
- اللبان والزعفران لا يتم استبداله أو استرجاعه ولو لم يتم فتح المغلف نظراً لحساسيته من عدة عوامل.
عبدالعزيز الجحدلي
منذ 3 سنوات
جونة الواصل للعود
منذ 3 سنوات
ابراهيم سالم
منذ 3 سنوات